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FAQ - Dúvidas Frequentes
Se você deseja tirar dúvidas relacionadas à compras online ou qualquer outra relacionada com nossos produtos, entre em contato conosco através das opções relacionadas abaixo, pois teremos prazer em atendê-lo:
Email: baraccat@baraccat.com.br
FONE/FAX: (19) 3381.5075 (escritório)- Dias úteis das 8:00h às 17:00h
(19) 3381.0877 (loja)
1. Formas de Pagamento
A Baraccat aceita as seguintes formas de pagamento*:
- DINHEIRO
- CARTÕES DE CRÉDITO - Diners, American Express, Mastercard e Visa
- CARTÕES DE DÉBITO: REDESHOP E VISAELETRON
- CHEQUES (ACEITOS SOMENTE DE CLIENTES CADASTRADOS)
- TEF (TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA DE FUNDOS)
- DEPÓSITO EM CONTA-CORRENTE
*CONSULTE ITEM PROMOÇÕES OU OPÇÕES ATUAIS POR FONE OU E-MAIL
2. Quando meu pedido será enviado?
A Baraccat planeja entregar suas compras em até 5 dias úteis após comprovado o pagamento.
Cada endereço de entrega é considerado um pedido independente e estará sujeito às devidas cobranças de envio estipuladas nas tarifas de sedex, salvo eventual promoção em vigor.
A programação de entrega é estimada. Tempo de entrega real depende do local de entrega. Ao estimar o tempo de entrega, favor considerar aprovação de crédito, verificação de endereço e processamento do pedido.
3. O que faço se não receber confirmação nem cancelamento do meu pedido?
Passe um email ou ligue para um dos telefones mencionados no item 1.
4. Qual o custo de envio do meu pedido?
Taxas de embarque são calculadas de acordo com o valor de compra e o volume de seu pedido e lhe serão informadas antes da compra para sua aprovação.
5. Perdi minha conexão, preciso recomeçar o pedido?
É recomendado para evitar duplicidade.
6. E se eu quiser mudar a cor ou tamanho da mercadoria depois de colocado o pedido?
Se ainda for possível (não tiver sido postado) poderemos altera-lo. Se não for mais possível você poderá efetuar a troca desde que tenhamos a mercadoria desejada e que você arque com as despesas de postagem (devolução da mercadoria para troca e reenvio).
7. Posso mandar para um endereço diferente do meu?
Sim, pode. Quando você fizer seu registro na Baraccat.com.br, você terá a opção de criar sua própria lista de endereços. Essa função permite que você armazene os nomes e endereços de pessoas que recebem seus presentes com freqüência.
8. E se eu não estiver satisfeito com minha escolha? Posso devolver a compra?
Não. Você poderá somente trocar a(s) peça(s) por qualquer outra, direto na propria loja ou através do site (desde que você arque com as despesas de postagem - devolução e reenvio).
9. Se eu presentear alguém, a pessoa poderá trocar a mercadoria por outra?
Sim, desde que dentro do prazo de 30 dias (estipulado na etiqueta datada que obrigatóriamente deve estar afixada na peça) em qualquer uma de nossas lojas, ou pelo site, respeitando as condições do item 8.
10. O que faço se meu item estiver com defeito?
A satisfação do cliente é nosso objetivo na Baraccat.com.br. Basta apresentar o item defeituoso em uma de nossas lojas e faremos a troca, desde que comprovado após analise técnica de nossa parte que o mesmo é oriundo de falha nossa.
11. Se eu quiser trocar meu item por um similar ou por uma cor ou tamanho diferente, como faço?
Há duas maneiras fáceis de fazê-lo. Devolver a mercadoria por correio ou trocá-la numa de nossas lojas.
Ao fazê-lo por correio, especificar a nova cor ou tamanho do item entrando em contato conosco, via web site. Não se esqueça que você deverá pagar pelas despesas de reenvio no caso de troca via correio.
Ao fazê-lo em nossas lojas, você deverá apresentar a peça com a etiqueta de troca afixada. Pedidos de troca devem ser feitos dentro de 30 dias da data do envio do pedido.
Só efetuaremos trocas com a respectiva etiqueta afixada na peça. Mercadorias com preços promocionais ou sem etiqueta datada afixada não poderão ser trocadas em hipótese alguma.
12. Embalagens para presente são fornecidas?
Embalagens para presente são fornecidas sem custo junto com as compras realizadas através da Baraccat.com.br. Na página de checkout, favor nos informar se sua compra é um presente. Cada presente chegará embalado em nossas caixas personalizadas. Não vendemos nossas caixas de presentes.
13. Minha remessa poderá ser entregue aos sábados?
Sim. Desde que solicitado e confirmado por nós ou através dos Correios, se estiverem disponíveis.
14. Envio para fora do Brasil
Não disponível, originalmente, mas podendo ser estudado.
15. Como posso saber o tamanho a ser comprado?
Oferecemos tabelas de tamanho para todas as peças. Isto o ajudará a escolher o tamanho correto. Clique em Guia de Medidas para verificar essas tabelas.
Salientamos que as medidas constantes em nosso guia servem apenas como parâmetro. Assim, pessoas com biotipo semelhante poderão escolher tamanhos diferentes.
16.Posso trocar o Vale-Presente Baraccat adquirido na loja física por itens da loja virtual?
Não. Os Vales-Presente Baraccat só poderão ser trocados na loja física.
MERCADORIAS
1. Posso obter botões reserva para minha camisa, blazer, jaqueta?
A Baraccat.com.br possui estoque para substituir alguns botões de algumas mercadorias. Favor nos contactar via email ou por telefone para atendermos à sua solicitação sem qualquer custo para você.
2. Como cuidar de minha peça?
Se você tiver alguma questão sobre como tratar ou como cuidar de qualquer um de nossos produtos, favor nos informar sua dúvida via email pelo web site ou clique em Dicas.
3. Seu produto é fabricado no Brasil?
Nossos produtos são tanto de origem local como importada. Esta informação poderá ser obtida na Baraccat.com.br ou nas etiquetas costuradas na peça.
4. Posso ir a uma loja Baraccat para fazer ajustes?
Parcialmente. Colocamo-nos à disposição para fazer alguns ajustes* por nossa conta e sem ônus ou indicaremos terceirizados, porém isentando-nos de responsabilidades neste caso.
* Ao contactar-nos em uma de nossas lojas ou pelo web site estudaremos a viabilidade de fazer o ajuste desejado.
WEB SITE
1. Porque preciso me registrar?
Não é preciso se registrar para navegar pelo site da Baraccat.com.br, mas isto permitirá que você aprecie totalmente a Baraccat.com.br. Não só a compra será mais fácil como também sua experiência com o site se tornará mais pessoal e conveniente com o passar do tempo. Você não poderá efetuar compras sem se registrar.
Uma vez registrado, você poderá acessar suas informações de conta de qualquer local dentro do site clicando apenas em ¨minha conta¨ a qualquer momento da visita. A Baraccat.com.br é um site seguro que respeita sua privacidade. Leia mais sobre Segurança e Privacidade
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2. Há risco de reter minhas informações online com vocês?
Sua privacidade na internet é importante para a Baraccat.com.br. Não compartilhamos, vendemos ou negociamos com terceiros as informações pessoais, tal como endereços eletrônicos, informações pessoais coletadas como parte de pesquisa online ou outros detalhes específicos seus, otidos online. Não contribuímos ou participamos de pesquisas de cooperativas, que dão acesso a outras companhias sobre suas informações pessoais. Para fins de privacidade, todas as informações relacionadas aos nossos clientes são armazenadas num servidor altamente seguro, e todas as informações de cartão de crédito não ficam armazenadas em nossos servidores. Nossa política de privacidade online descreve tipos de informações que adquirimos online e como as usamos. Favor ler essas informações cuidadosamente.
3. Esqueci minha senha, como proceder?
Se esqueceu sua senha, favor clicar em esqueci a senha e seguir os passos indicados.
GERAL
1. Como posso ficar sabendo sobre oportunidades de trabalho na Baraccat?
Oferecemos muitas oportunidades de carreira interessantes e estamos sempre buscando as pessoas mais talentosas para juntar-se ao nosso grupo. Se quiser saber sobre vagas na Baraccat, favor enviar uma carta e seu currrículo para:
Baraccat Menswear.
Rua Maria Monteiro, 97 – Cambuí
Campinas, SP
CEP: 13025-150
A/C.: Renato
Só contactaremos as pessoas selecionadas. A Baraccat oferece oportunidades iguais para todos.
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